Politica de retur

POLITICA DE RETUR

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate printr-un contract la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Pentru solicitarea rambursării, returnării sau schimbului unei comenzi plasate pe https://homesync.ro, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa: vikitherm@yahoo.ro.

Solicitarea va fi analizată, iar răspunsul nostru îl veți primi prin e-mail în maximum 3 zile lucrătoare.

Returnarea produselor este acceptată în termen de maximum 30 de zile de la data livrării, iar produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nefolosite, nedeteriorate, complete și în ambalajul original, acolo unde este cazul.

Costul de transport pentru retur este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care se stabilește altfel (ex. produs defect sau expediat greșit).

Rambursarea contravalorii produselor returnate și acceptate se va efectua în termen de 30 de zile calendaristice de la data solicitării de retur, prin aceeași metodă de plată folosită de Client la plasarea comenzii.

În cazul în care coletul livrat de firma de curierat prezintă deteriorări vizibile, ambalaj rupt, cutie deschisă sau alte semne de manipulare incorectă, vă rugăm să refuzați primirea coletului și să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare direct la curier.

Dacă primiți un produs deteriorat sau neconform, este necesar să faceți o cerere de retur. Vă rugăm să descrieți detaliat problema și să atașați fotografii relevante în termen de 3 zile de la primirea comenzii. Cererea trebuie trimisă prin e-mail la adresa: vikitherm@yahoo.ro.

Pentru informații suplimentare privind returul produselor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: vikitherm@yahoo.ro.