Visszaküldési szabályzat

Rövid magyar összefoglaló

A fogyasztói jogokról szóló 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet alapján a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a távollevők közötti szerződéstől.
A visszatérítési, visszaküldési vagy csereigényt e-mailben kell jelezni a vikitherm@yahoo.ro címen; a választ legfeljebb 3 munkanapon belül e-mailben küldjük.
A terméket a kiszállítástól számított legfeljebb 30 napon belül lehet visszaküldeni, és abban az állapotban kell lennie, ahogy megérkezett: használatlanul, sérülésmentesen, hiánytalanul, ahol van, eredeti csomagolásban.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha másban állapodunk meg (például hibás vagy tévesen küldött termék esetén).
A visszatérítés az elfogadott visszaküldési igény bejelentésétől számított 30 naptári napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a rendelést fizetted.
Ha a futár által hozott csomag láthatóan sérült (szakadt csomagolás, felnyitott doboz), kérjük, ne vedd át, és kérj a futártól helyszíni jegyzőkönyvet. Ha sérült vagy nem megfelelő terméket kaptál, az átvételtől számított 3 napon belül küldj részletes leírást és fotókat a vikitherm@yahoo.ro címre.

A szerződés és a jogi dokumentumok nyelve a román. A fenti összefoglaló csak tájékoztatásul szolgál; jogvita esetén kizárólag az eredeti román szöveg az irányadó.

A hivatalos román szöveg

POLITICA DE RETUR

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate printr-un contract la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Pentru solicitarea rambursării, returnării sau schimbului unei comenzi plasate pe https://homesync.ro, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa: vikitherm@yahoo.ro.

Solicitarea va fi analizată, iar răspunsul nostru îl veți primi prin e-mail în maximum 3 zile lucrătoare.

Returnarea produselor este acceptată în termen de maximum 30 de zile de la data livrării, iar produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nefolosite, nedeteriorate, complete și în ambalajul original, acolo unde este cazul.

Costul de transport pentru retur este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care se stabilește altfel (ex. produs defect sau expediat greșit).

Rambursarea contravalorii produselor returnate și acceptate se va efectua în termen de 30 de zile calendaristice de la data solicitării de retur, prin aceeași metodă de plată folosită de Client la plasarea comenzii.

În cazul în care coletul livrat de firma de curierat prezintă deteriorări vizibile, ambalaj rupt, cutie deschisă sau alte semne de manipulare incorectă, vă rugăm să refuzați primirea coletului și să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare direct la curier.

Dacă primiți un produs deteriorat sau neconform, este necesar să faceți o cerere de retur. Vă rugăm să descrieți detaliat problema și să atașați fotografii relevante în termen de 3 zile de la primirea comenzii. Cererea trebuie trimisă prin e-mail la adresa: vikitherm@yahoo.ro.

Pentru informații suplimentare privind returul produselor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: vikitherm@yahoo.ro.